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México
Horario de Lunes a Viernes, de 8:00 am a 5:00 pm o de 9:00 am a 6:00 pm.
Trabajo remoto LATAM.
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Descripción del puesto:
Rol puente entre mesa de servicio y datos/integraciones. Aprenderás a operar y mejorar pipelines en la nube, darás soporte técnico a clientes y documentarás soluciones. Es un puesto con ruta de crecimiento a Developer Data/Integraciones.
Formación y experiencia:
Técnico/Bachiller en Sistemas o afín.
0 a 2 años en soporte técnico o datos (prácticas cuentan).
Bases: SQL, Git; nociones de Python o JavaScript.
Deseable: Azure/AWS básicos, Power Automate/Power Apps.
Inglés A2–B1 (lectura técnica).
Responsabilidades:
Monitoreo de jobs/servicios, atención de tickets (triage, diagnóstico, cierre).
Ejecución de runbooks (guías rápidas de resolución de problemas), pequeñas correcciones y escalamientos precisos
Documentación de cambios, KBs (bases de conocimiento), handoffs.
Apoyo en pruebas de regresión y validación de datos.
Competencias deseadas:
Servicio al cliente
Comunicación asertiva
Curiosidad técnica
Trabajo en equipo
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